Fin dalle primissime esperienze lavorative, siamo stati abituati a sentire questa frase, quasi fosse un mantra: “il cliente ha sempre ragione”. Da qui, l’ovvia conseguenza di dimostrarci spesso accondiscendenti verso chi, per scelta o per obbligo, si rivolge a noi per un servizio. Leggi tutto
Il cliente NON ha sempre ragione
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